ペットセレモニーいこい（以下「当サービス」といいます）は、ペット火葬・セレモニーに関する業務を行うにあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。
1．事業者の名称
- ペットセレモニーいこい
2．適用範囲
本プライバシーポリシーは、当サービスが提供する
- ウェブサイト（https://pet-151.com/）
- 電話・メール・各種フォーム・LINE 等によるお問い合わせ・お申込み対応
を通じて取得するお客様の個人情報の取り扱いに適用されます。
3．関係法令・ガイドラインの順守
当サービスは、「個人情報の保護に関する法律」その他関係法令および各種ガイドラインを順守し、個人情報を適正に取り扱います。
4．個人情報の取得方法
当サービスは、以下のような方法でお客様の個人情報を取得します。
- お問い合わせ・お見積りフォーム、予約フォームへのご入力
- お電話・メール・LINE 等でのお問い合わせ内容
- 契約書・申込書など、お客様から直接ご提供いただく書面・電磁的記録
取得にあたっては、利用目的をできる限り特定し、適正かつ公正な手段で行います。
5．個人情報の利用目的
当サービスは、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- ペット火葬・セレモニー等、当サービスの提供のため
- ご予約内容の確認、日程調整、ご訪問・お迎えの連絡のため
- お問い合わせ・ご相談・ご意見への対応および記録のため
- 料金のご請求、返金などの会計処理のため
- サービス品質向上・新サービス検討のためのアンケート・ご意見の分析のため
- 当サービスに関するお知らせ・ご案内（メール・電話・郵送等）をお届けするため
- 不正利用防止・トラブル発生時の調査・対応のため
- 上記目的に付随する目的のため
6．個人情報の第三者提供
当サービスは、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- あらかじめお客様の同意をいただいた場合
- サービス提供のために必要な範囲で業務を委託する場合
（例：提携霊園・納骨堂、決済事業者など） - 法令に基づき開示・提供を求められた場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関や地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するうえで協力する必要があり、同意取得により事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
7．業務委託先の監督
当サービスは、サービス提供に必要な範囲で業務を外部に委託する場合があります。
その際は、個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、契約締結や必要な監督を行います。
8．安全管理措置
当サービスは、お客様の個人情報の漏えい・滅失・き損などを防ぐため、次のような安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の管理、パスワード管理の徹底
- 個人情報を取り扱う機器・書類の施錠管理
- 従業者に対する教育・指導
- 外部サービス利用時の契約内容の確認・見直し
9．保有個人データの開示等の請求
お客様ご本人から、当サービスが保有するご自身の個人情報について
- 開示
- 内容の訂正・追加・削除
- 利用停止・消去
- 第三者提供の停止
などをご希望される場合は、後記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
ご本人確認を行ったうえで、法令に基づき、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
10．Cookie（クッキー）等の利用について
当ウェブサイトでは、利便性向上やアクセス状況の解析のために、クッキー等の技術を利用する場合があります。
- クッキーにより取得される情報には、通常、氏名・住所・電話番号などの「個人を直接特定できる情報」は含まれません。
- お使いのブラウザ設定により、クッキーの受け入れを拒否することも可能です。ただし、その場合、当サイトの一部機能が正常にご利用いただけない場合があります。
※Google アナリティクス等のアクセス解析ツールを利用する場合は、その旨と、Google の利用規約・プライバシーポリシーへのリンクを追記してください。
11．プライバシーポリシーの変更
当サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。
重要な変更がある場合は、当ウェブサイト上での掲載等によりお知らせします。
12．個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 窓口名：ペットセレモニーいこい 個人情報お問い合わせ窓口
- 電話番号：【080-5222-9098】
- 受付時間：【 9:00〜18:00 】
【制定日： 2023年12月1日】